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SERVICE CLIENT

Ordres

Une fois votre commande initiale traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte. 

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande dans les 24 heures suivant l'achat, veuillez contacter : shop@maramparis.com

 

Suivi

Votre numéro de suivi de votre commande vous sera envoyé par e-mail une fois que votre article sera prêt à être expédié.

 

Livraison

Si votre article commandé est en stock, votre colis sera expédié immédiatement et vous sera expédié dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination. 

Un e-mail avec la date de livraison estimée de votre achat vous sera envoyé peu de temps après le traitement de votre commande. 

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande et suivre votre colis sur votre compte.

LIVRAISON EGYPTE : En partenariat avec SURVV

Livraison standard : Votre commande sera expédiée et livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Livraison le jour même : Votre commande sera livrée dans les 24 heures les jours ouvrables si la commande est passée avant midi, heure locale. Les commandes passées après midi seront livrées le lendemain. 

 

Taxes de vente

Les taxes de vente ne seront pas applicables sur les pays autres que le Canada.

Les taxes de vente canadiennes sont ajoutées automatiquement à votre panier lors du paiement en fonction de votre province.

Taxes de vente pour les commandes au Canada :

Québec : 5 % de TPS et 9,5 % de TVP ou 14,975 % de taxe de vente totale.

Nouvelle-Écosse : 15 % TVH

Colombie-Britannique : 5 % de TPS

Ontario, Labrador, Terre-Neuve et Nouveau-Brunswick : 13 % TVH

Île-du-Prince-Édouard : 14 % TVH

Reste du Canada : 5 % de TPS

Tableau des tailles

Tous les produits affichés en (34-40) sont en taille française.

Pour nos articles en maille, merci de vous référer à la référence des tailles S, M, L en bleu 

Veuillez vous référer à ce tableau des tailles avant de passer votre commande :

  

 

 

 

 

Expédition

Livraison gratuite aux États-Unis et au Canada.

Expédition internationale : Nous proposons une expédition dans le monde entier pour tous les produits. Les frais d'expédition internationaux peuvent être calculés au moment du départ à l'aide du calculateur de frais d'expédition. 

Une fois que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez le numéro de suivi et la date de livraison estimée sur votre e-mail.

 

Modifications de commande

Vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en envoyant un e-mail avec votre numéro de confirmation de commande et votre modification de commande : shop@maramparis.com

Nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande une fois qu'elle a été expédiée. Une modification de retour pour la taille/couleur/style est possible dans un délai d'un jour après réception de votre article. 

Politique d'annulation

La politique d'annulation ne s'applique que dans les 72 heures suivant le paiement. Toute commande annulée après cette période ne sera pas éligible à un remboursement. 

 

Retours et remboursements

Retour

Nous acceptons les retours renvoyés à notre siège social dans lessept days de recevoir votre commande.

 Pour qu'un retour soit éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé, non porté, non lavé, non endommagé, avec les étiquettes d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Si vous ne savez pas comment retourner un article, veuillez contacter shop@maramparis.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans le processus. 

Veuillez noter:Les précommandes ou les commandes personnalisées ne sont pas éligibles pour les retours ou les échanges. 


Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.


Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai minimum de 7 jours ouvrables.

des échanges

Les articles qui vous ont été livrés endommagés vous seront immédiatement échangés gratuitement.

Les articles sous le même prix peuvent être échangés avec des frais de port supplémentaires.

Pour échanger une taille ou une couleur merci de nous envoyer un e-mail à : shop@maramparis.com

 

termes et conditions

Veuillez lire nos conditions générales au moment du paiement.

Politique de confidentialité

Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité au moment du paiement

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